商品质量太差,用不了几天就坏了,客服怎么去解决?

首先,您应明确商品存在哪些质量问题,并保留相关证据。根据《消费者权益保护法》,您有权要求商家承担相应责任。拖延处理可能使问题复杂化。接着,依据《消费者权益保护法》规定,对于商品质量问题,消费者有权要求退货、换货、修理等,商家不得无故拖延或拒绝。若不及时处理,可能导致消费者权益受损加大,处理难度也将增加。
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处理商品质量问题,您应:1. 收集证据,如购买凭证、商品照片等;2. 先尝试与客服沟通,要求退换或维修;3. 若无果,选择信函或来访方式正式投诉,并提交证据;4. 等待处理结果,如仍不满意可考虑法律途径。
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对于此类投诉,常见处理方式有信函投诉和来访投诉两种。信函式适合远距离投诉,但处理时间可能较长;来访投诉则更直观,带上问题商品能更快解决问题。您应根据实际情况选择合适的方式,若距离近建议来访,远则可先信函说明情况。
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